Gestione della Qualità

La nostra politica di Qualità

Ha come obbiettivo soddisfare tutti gli attori coinvolti :

Per i nostri clienti :

• anticipare le loro esigenze con studi mirati
• migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi

Per i nostri partner :

• perfezionare la gestione dei contratti
• proporre nuovi prodotti e nuovi mercati

Per il nostro personale :

• offrire un ambiente di lavoro piacevole
• sviluppare le possibilità di formazione

Per i nostri azionisti :

• rimanere il leader sul mercato di intermediazione per gli Enti Locali
• garantire al meglio la durata dei beni finanziari e materiali

Per la società civile :

• ridurre il livello di inabilità al lavoro per motivi di salute
• preservare l’ecosistema
• creare impiego

Il modello EFQM

Nel 2002, il Premio Europeo della Qualità EFQM è assegnato a Dexia Sofaxis.

Il modello EFQM costituisce una ottima leva per :

• stimolare l’intelligenza collettiva dell’organizzazione.
• renderla efficiente e svilupparla nell’interesse di tutti gli attori coinvolti.

il premio europeo per la qualità è stato assegnato da una giuria europea dopo un’attenta analisi di 10 criteri * effettuata da una squadra di consuletnti EFQM durante un audit aziendale.  

L’implementazione di questo modello costituisce per Dexia Sofaxis una strategia di sviluppo sostenibile.

* I 10 criteri di analisi : leadership, strategia, personale, risorse, processi, benefici per il Cliente, benefici per il personale, benefici per la società, benefici per gli azionisti e per i partners.

Un impegno di qualità

La norma ISO 9001 le esigenze operative che consentono di migliorare le performance dell’azienda e di garantire la fiducia e la soddisfazione dei Clienti. Queste esigenze si articolano in 5 punti :

• la responsabilità della Direzione,
• il sistema di management della qualità,
• il management delle risorse,
• i processi,
• l’analisi e il miglioramento

1996 – prima certificazione ISO 9001 per Dexia Sofaxis